退款政策

Os clientes dispõem de um prazo de 15 dias após a receção da encomenda para solicitar a troca ou devolução de um artigo, caso este não corresponda às expectativas, não sirva corretamente ou não seja do seu agrado.

Para que a troca ou devolução seja aceite, o artigo deverá encontrar-se nas mesmas condições em que foi entregue, sem sinais de utilização, não lavado e com a respetiva etiqueta original intacta.

Artigos que não cumpram estas condições, nomeadamente artigos lavados, utilizados ou sem etiqueta, não serão elegíveis para troca ou reembolso.

Os custos de envio associados às trocas ou devoluções são da responsabilidade do cliente. O cliente deverá suportar os custos do envio do artigo de volta para a loja.

Após a receção e verificação do artigo devolvido, e caso este cumpra as condições indicadas, será processado o reembolso do valor do produto, utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Reservamo-nos o direito de recusar trocas ou devoluções que não cumpram as condições estabelecidas nesta política.